المعلومات التي تختارين تقديمها
- بيانات التواصل مثل الاسم ورقم الهاتف أو واتساب والبريد الإلكتروني الاختياري.
- الدولة والمدينة واللغة وطريقة التواصل والخدمة المختارة وسياق قصير للاستفسار.
- تأكيدات الموافقة اللازمة لمعالجة الطلب. يستخدم استفسار الطفل فئة عمرية وتأكيد ولي الأمر بدلًا من تاريخ الميلاد الكامل.
كيف نستخدم معلومات الاستفسار؟
- لاستلام طلبك ومراجعته والرد عليه.
- لتوضيح ملاءمة الخدمة ونطاقها والخطوة التالية.
- للاحتفاظ بسجل أساسي للاستفسار وحماية النموذج من سوء الاستخدام.
- الموافقة على التحديثات التسويقية منفصلة وليست شرطًا لإرسال الاستفسار.
المعلومات الحساسة
يرجى عدم إرسال تفاصيل طبية أو نفسية أو صدمات أو معلومات مدرسية أو سلوكية أو مالية أو طارئة. صُمم الاستفسار الأول لجمع أقل قدر لازم من السياق.
معلومات الأطفال
يجب أن يرسل أحد الوالدين أو الوصي القانوني أي استفسار يخص طفلًا. تُؤكَّد الملاءمة والموافقة والمشاركة وأي معلومات لاحقة قبل الحجز.
التخزين والوصول والاحتفاظ
تُخزَّن سجلات الاستفسارات في قاعدة بيانات مخصصة للموقع مع وصول إداري مقيّد، ويُحتفظ بها فقط للمدة اللازمة لمراجعة الطلب والمتابعة والوفاء بالالتزامات القانونية أو التشغيلية، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها عندما لا تعود مطلوبة.
ملفات الارتباط والتحليلات
قد يستخدم الموقع ملف ارتباط ضروريًا لحفظ تفضيل اللغة. لا تُفعّل تحليلات تسويقية غير ضرورية تلقائيًا، ولا ينبغي تحميلها دون الموافقة المطلوبة والإعداد المعتمد.
أسئلتك وطلباتك
استخدمي الهاتف أو واتساب المنشور لسؤال متعلق بالخصوصية أو لطلب وصول أو تصحيح أو حذف. قد يلزم التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.